El turismo al alcance de tus manos

Ya está disponible el Curso de Manejo de Información Turística. El turismo es una de las actividades más importantes para la economía de un país por su gran actividad y capacidad de desarrollo. 

Hoy en día el turista está en la búsqueda de experiencias únicas, acorde a sus nuevos gustos, preferencias y necesidades, como lo son el interactuar con comunidades receptoras, el interrelacionarse con la naturaleza, realizar actividades físicas, búsqueda de emociones fuertes, mantenerse en forma, cuidar la salud, realizar actividades al aire libre, entre otras.

El turismo es visto como el eje del desarrollo económico, social y cultural tanto local, como regional de un país, que requiere entre otros instrumentos, de un sistema de información confiable, que contribuya a la satisfacción y orientación del visitante y sirva como una herramienta para determinar los indicadores propios de esta actividad, haciendo de cada región un destino más competitivo, una de las habilidades del curso de manejo de información turística es brindar información conforme a los requerimientos del cliente, así como atender sugerencias y reclamos cumpliendo con el protocolo de servicio.

Contenido del curso de manejo de información turística 

• Turismo, atractivos turísticos, destino, definición, prestadores de servicios turísticos, servicios complementarios, interpretación, promoción y técnicas de comunicación.
• Lenguaje no verbal y verbal, componentes de la comunicación, protocolo social.
• servicio al cliente: definición, importancia, ciclo del servicio, atención de quejas y reclamos, presentación personal, técnicas, tipologías de clientes, necesidades, requerimientos, motivaciones, experiencias, hábitos, tendencias, modas, costumbres, cultura.
• Definición de protocolo, clases, características.
• Información básica de los servicios ofertados.
• Tecnologías de la información: motores de búsqueda, manejo del correo electrónico, gadget aplicados a la información turística y redes sociales.

Importancia

La información turística es muy útil para todas aquellas personas que deseen viajar un sitio que desconocen o del que quieren saber y adquirir conocimientos culturales, es como una respuesta a esta necesidad que existen muchos tipos de información turística, aunque los más conocidos son los puntos de información turística de cada localidad o región, que recibe numerosas visitas, ya que ofrecen y ponen al alcance de las personas diversos atractivos turísticos.

En estos puntos de información turística facilitan toda la información referente a la historia, centros de interés, geografía, gastronomía, medios de transportes públicos y privados, folclóricas y lúdicas, actividades culturales, alojamientos, y gran variedad de datos que pueden ser de interés o de necesidad para las personas que lo piden.

Es importante que las personas que trabajan de cara al público en un punto de información o en una oficina, hablen algunos idiomas que, a la hora de comunicarse con gente extranjera, facilita mucho el entendimiento y la comunicación en general, por otro lado, la información que suelen dar a nivel de hojas informativas, panfletos, folletos o tríptico está disponible en varios idiomas e ilustrado con imágenes para garantizar la comprensión, el curso de manejo de información turística es una buena alternativa.

Requisitos de ingreso

• Se requiere que el alumno tenga acceso a Internet y computador. 
• tener nacionalidad colombiana y tener más de 18 años de edad.
• Además, un dominio de los elementos básicos relacionados con el manejo de herramientas informáticas y de comunicación, por ejemplo: correo electrónico, software para ofimática y navegadores.

El Sistema de Información Turística

En el ámbito de un destino, un sistema de información turística, se define como un proceso sistematizado y permanente de recopilación, tratamiento y distribución de la información precisa para los objetivos de planificación, de acción y de evaluación turística para los distintos agentes turísticos tanto públicos y empresariales de un destino, poner en marcha un sistema de información turística requiere la concurrencia de todos los intereses implicados, sector público y privado, como la colaboración de un equipo técnico especializado y capaz de interpretar la gran cantidad de información generada. 

Este sistema de información requiere una continuidad para conservar en el futuro y ser una herramienta valiosa, el producto turístico puede entenderse como un programa de desplazamiento de ida y vuelta y que el turista puede materializar de diferentes maneras: mediante la búsqueda de información y elaboración de programas por sus propios medios, acudiendo a una agencia de viajes para que le facilite tanto la información, como la elaboración de un producto a la medida, o adquiriendo un paquete que incluya  la mayoría de los servicios que va a necesitar, previamente elaborado por un operador turístico.

En general en todo el sector turismo ha surgido un gran cambio con el uso de la internet, evidentemente la existencia del mismo ha generado un gran impacto en la manera de viajar y de buscar información, está compuesto por:

• Información.
• Soportes.
• Profesionales de la Información.
• Usuarios.

Datos de contacto

Las personas que estén completamente interesadas en el Curso de Manejo de Información Turística con el Sena pueden comunicarse al número telefónico 018000 910270